Veelgestelde vragen over retourneren en ruilen

Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met uw online aankoop via www.expert.nl en dit willen retourneren, dan kunt u hiervoor gebruikmaken van het retourformulier. Heeft u de aankoop via uw Expertwinkel gedaan, neem dan contact op met uw Expertwinkel.

Bij een online aankoop kunt u uw product retour sturen naar de Expertwinkel die uw product heeft geleverd. De gegevens kunt u vinden op de factuur die u heeft ontvangen.

Zodra de Expertwinkel het product retour heeft ontvangen en heeft beoordeeld zullen zij de annulering voor u in gang zetten. Zodra uw order is geannuleerd krijgt u hiervan een bevestiging per mail.

Uiteraard heeft u recht op een deugdelijk product. Mocht een product onverhoopt defect bij u aankomen dan vragen wij u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de Expertwinkel die uw product heeft geleverd. Zij kijken met u mee hoe dit het beste opgelost kan worden.

Heeft u een product in de winkel gekocht, dan gelden hiervoor andere voorwaarden dan bij een online aankoop. U kunt daarom het best rechtstreeks contact opnemen met de Expertwinkel die uw aankoop heeft geleverd. Zij informeren u over de mogelijkheden.

Ja, u kunt hiervoor het retourformulier gebruiken.

Heeft u een aankoop in de winkel gedaan? Neem dan contact op met uw Expertwinkel en vraag naar de retourmogelijkheden.

U kunt een gekocht product ruilen voor een ander product. Neem hiervoor contact op met uw Expertwinkel. U kunt vervolgens bij de winkel het product ruilen voor een ander product. De Expertwinkel verrekent dit bedrag met de nieuwe aankoop.